Mentions & conditions

Début du projet et paiement

Le démarrage du projet est conditionnel à la réception du devis dûment signé par le client ainsi qu’au paiement intégral du montant indiqué. Tant que ces conditions ne sont pas remplies, aucun travail, préparation ou réservation de temps ne sera effectué.

Délais

Les délais de réalisation dépendent de la charge de travail en cours. Les projets sont traités par ordre de confirmation. Le client sera informé de tout ajustement de délai avant le démarrage du projet.

Information sur le projet

The client agrees to provide the necessary visual references and instructions before the project begins. Any lack of information may lead to artistic choices made by the service provider (it's not my fault if your lion is pink). Any changes requested after approval of the color scheme may incur additional charges.

Qualité / état des pièces

Les pièces peuvent présenter de légères imperfections d’origine (résine, impression, moulage). Le prestataire fera au mieux selon l’état initial des pièces, les limites du matériel et les instructions fournies par le client.

Expédition

Le client est responsable des frais d’expédition, tant pour l’envoi de la figurine au prestataire que pour le retour après le projet, incluant les envois liés aux retouches. Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du prestataire ne peut être engagée.

La livraison du projet sera effectuée uniquement après réception du paiement complet. Une fois le projet et le prix approuvés par le client, toute modification, demande additionnelle ou situation imprévue pouvant engendrer des coûts ou du temps de travail supplémentaire pourra faire l’objet de frais additionnels, après validation du client.

Le client peut apporter ou venir récupérer son projet directement à l’adresse communiquée afin d’éviter des frais d’expédition. Dans de rares cas, le prestataire peut accepter de se déplacer pour la récupération, aux frais du client.

Service Après vente

Une retouche mineure est incluse par figurine. Toute retouche additionnelle ou modification majeure sera facturée. La distinction entre modification mineure et majeure est évaluée au cas par cas et laissée à la discrétion du prestataire.

Cancelation

En cas d’annulation par le client après le début des travaux, les sommes déjà versées ne sont pas remboursables. Les figurines seront retournées dans l’état où elles se trouvent, qu’elles soient terminées ou non.Le projet pourra être repris tant que la date de validité du devis n’est pas dépassée, sans frais supplémentaires. Dans ce cas, le prestataire poursuivra le projet après les éventuels projets acceptés entre-temps.

Le projet est considéré comme commencé dès lors que le prestataire a engagé des dépenses pour l’achat de matériel requis, consacré du temps de travail au projet, ou entrepris toute action ayant entraîné des frais ou une mobilisation de ressources, même si aucun résultat n’est encore visible.